1. Genel Bilgilendirme

Bu İptal ve İade Politikası, Dijitanya Ajans tarafından sunulan SEO, dijital pazarlama, içerik üretimi, danışmanlık, reklam yönetimi ve benzeri dijital hizmetlerin satışına ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Dijital hizmetlerin niteliği gereği, satın alma işlemi tamamlanmadan önce hizmet kapsamının dikkatlice incelenmesi tavsiye edilir.

2. Hizmet Kapsamı

Dijitanya Ajans tarafından sunulan hizmetler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları kapsamaktadır:

• SEO danışmanlığı

• Teknik SEO çalışmaları

• SEO analiz ve raporlama hizmetleri

• İçerik üretimi

• İçerik optimizasyonu

• Google Ads danışmanlığı

• Dijital pazarlama danışmanlığı

• Performans pazarlama hizmetleri

• Sosyal medya danışmanlığı

• E-ticaret danışmanlığı

• Web sitesi analiz ve optimizasyon hizmetleri

3. Sipariş İptali

ALICI, hizmete başlanmamış olması şartıyla siparişini iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi, satın alma işlemi sonrasında mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla iletilmelidir.

Hizmete başlanmamış olması durumunda ödeme tutarı, yasal süreler içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

4. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler belirli durumlarda cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanmış dijital hizmetler

• Kişiye özel hazırlanan SEO analizleri

• Kişiye özel hazırlanan strateji raporları

• Kişiye özel içerik üretimi

• Özel danışmanlık hizmetleri

• Talep doğrultusunda hazırlanan rapor, sunum ve dijital çalışmalar

• Tamamlanmış dijital hizmetler

ALICI, hizmetin cayma süresi içerisinde başlamasını talep ettiğinde ve bu talebi onayladığında, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Satın alınan hizmete henüz başlanmamış olması

• Ödemenin teknik hata nedeniyle mükerrer tahsil edilmesi

• Hizmetin Dijitanya Ajans tarafından sağlanamayacağının tespit edilmesi

Bu durumlar dışında, tamamlanmış veya ifasına başlanmış dijital hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.

6. Kısmi İade

Uzun süreli danışmanlık veya proje bazlı çalışmalarda, hizmetin bir kısmının tamamlanmış olması halinde, tamamlanan çalışmaların bedeli düşüldükten sonra kalan tutar için değerlendirme yapılabilir.

Bu değerlendirme, yapılan iş miktarı, harcanan çalışma süresi ve teslim edilen çıktılar dikkate alınarak gerçekleştirilir.

7. İade Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde ödeme;

• Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ilgili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden,

• Havale ve EFT işlemlerinde bildirilen banka hesabına,

yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Dijitanya Ajans sorumlu değildir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Dijitanya Ajans
E-posta: dijitanyaajans@gmail.com

İade ve iptal taleplerinde sipariş bilgileri ile talep gerekçesinin açık şekilde belirtilmesi sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 12.06.2026

Bu politika, Dijitanya Ajans tarafından sunulan tüm dijital hizmetler için geçerlidir.